FAQ

Vous désirez visiter le Musée de la Poterie de Raeren et aimeriez connaître les dispositions en vigueur pendant la crise actuelle? Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes:

  • Qui peut visiter le musée?

Le musée n'est actuellement accessible qu'aux visiteurs individuels et aux personnes appartenant à un même foyer.

  • Dois-je prendre rendez-vous pour pouvoir visiter le musée?

Oui, pour éviter les files d'attente à l'accueil et limiter le nombre de personnes dans le musée, les visites se font UNIQUEMENT SUR RENDEZ-VOUS. Vous pouvez soit réserver votre visite par téléphone au +32 (0)87 / 85 09 03 ou par écrit à l'adresse e-mail: kasse@toepfereimuseum.org. Des rendez-vous peuvent également être pris le jour même dans la limite des plages horaires disponibles. Les heures d'ouverture normales s'appliquent: mardi-dimanche de 10 h à 17 h, fermé le lundi.

  • Dois-je acheter un ticket d'entrée sur internet?

Il n'est pas possible d'acheter un billet d'entrée via le site internet du musée ou auprès d'un autre fournisseur. Afin de limiter les transactions monétaires, le Musée de la Poterie offre temporairement l'ENTRÉE GRATUITE à tous ses visiteurs. Une boîte de donation a été placée à l'accueil, si vous souhaitez malgré tout nous soutenir.

  • Dois-je porter un masque?

Le port du masque est fortement recommandé (surtout à l'accueil), mais pas obligatoire.

  • Quelles sont les règles à respecter?

Les règles de sécurité et d'hygiène prévues par la loi belge s'appliquent. Afin de garantir la distance sociale entre les visiteurs, une visite «à sens unique» avec une signalisation appropriée a été créée et le nombre de visiteurs a été limité à 1 visiteur par 15 m². Toutes les stations audio restent éteintes et aucune tablette n'est prêtée à l'accueil. Vous pouvez néanmoins consulter notre application mGuide (en allemand) sur votre propre appareil mobile, pour lequel une connexion Wi-Fi gratuite est disponible. Les mains courantes, poignées de porte, toilettes, etc. sont régulièrement désinfectées par notre personnel. Dans les passages plus étroits (comme par exemple dans les cages d'escalier), nous vous demandons d'être respectueux les uns des autres et de régler vous-même le passage en fonction de la distance sociale.

  • Qu'en est-il des visites guidées, activités éducatives et autres événements?

Toutes les visites guidées, activités éducatives et autres événements ont été annulés jusqu'à nouvel ordre. La question de savoir si les stages d'éte pourront avoir lieu ne se décidera probablement qu'au début du mois de juin.

  • Le point d'information touristique situé dans le musée est-il ouvert?

Le point d'information touristique du musée reste fermé pour le moment et aucune brochure, carte, etc. n'est disposée ou distribuée à l'accueil. Si vous avez des questions, n'hésitez toutefois pas à nous contacter par téléphone: +32 (0)87 / 85 09 03.

  • Y a-t-il une cafétéria dans le musée?

Il n'y a pas de cafétéria dans le musée. Le restaurant SCHMACKhaft est situé juste en face (dans le bâtiment "Haus Zahlepohl"). Cependant, comme tous les cafés et restaurants appartenant au secteur horeca, il doit toujours encore rester fermé pour l'instant.

  • La boutique du musée est-elle ouverte?

Le musée possède une petite boutique à l'accueil avec des cartes postales, des livres, des poteries et d'autres souvenirs qui restent disponibles à l'achat. Cependant, nous vous prions de privilégier les paiements par carte et de ne pas toucher les objets de vente qui ne sont pas disposés dans une vitrine.

Avez-vous une autre question? Contactez-nous par téléphone au +32 (0)87 / 85 09 03 ou écrivez-nous un e-mail à l'adresse info@toepfereimuseum.org.